نحن في أنوبيس واتشز نسعى لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونتعاون مع شركة بوسطة لضمان تسليم سريع وآمن لمنتجاتكم. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن التي نطبقها من خلال شركائنا في بوسطة:

1. مناطق الشحن:

• نحن نوفر خدمة الشحن إلى كافة المناطق داخل مصر عبر شركة بوسطة، بما في ذلك المدن الكبرى والبلدات.
• في حال كنت تقع خارج المناطق المدعومة من قبل بوسطة، سيتم إبلاغك عن خيارات الشحن البديلة.

2. أوقات الشحن والتوصيل:

• الوقت المتوقع للتوصيل:
  تعتمد مدة التوصيل على المكان الذي يتم الشحن إليه. عادةً ما يستغرق الشحن ما بين 2 إلى 5 أيام عمل.

• التوصيل في أيام العمل:
  يتم التوصيل فقط خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس. ولا تشمل العطلات الرسمية.

3. تكلفة الشحن:

• التوصيل المجاني:
  نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني للطلبات لفترة محدودة.

4. تتبع الشحنة:

• بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع من شركة بوسطة عبر بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف.
• يتيح لك هذا الرقم متابعة حالة الشحنة ومعرفة موعد وصولها بشكل دقيق.
• يمكنك تتبع الشحنة عبر موقع شركة بوسطة أو من خلال الرابط المرفق في بريدك الإلكتروني.

5. تسليم الشحنة:

• تسليم الشحنة إلى العنوان المحدد:
  سيتم تسليم الشحنة إلى العنوان الذي تم إدخاله عند إتمام عملية الشراء. يرجى التأكد من صحة العنوان وبيانات الاتصال.

• الاستلام من أقرب فرع:
  في حال كان عنوانك غير قابل للوصول أو لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إليك، يمكنك استلام الشحنة من أقرب فرع لبوسطة بناءً على تعليمات شركة بوسطة.

6. مشاكل الشحن:

• في حال تأخر الشحنة أو لم يتم تسليمها في الوقت المحدد، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا أو مع شركة بوسطة مباشرة لحل المشكلة.
• إذا تم فقدان أو تلف الشحنة أثناء النقل، يمكن تقديم مطالبة مع شركة بوسطة، وسنعمل معًا لإيجاد حل مناسب.

7. سياسة إرجاع الشحنات:

• إذا لم تتمكن من استلام الشحنة لأي سبب من الأسباب، سيقوم مندوب شركة بوسطة بإعادة الشحنة إلى مستودعنا. في هذه الحالة، سنقوم بالاتصال بك لتنسيق إعادة الشحن أو إلغاء الطلب.
• يرجى ملاحظة أنه في حالة إعادة الشحنة بسبب خطأ من العميل (مثل العنوان الغير صحيح)، قد تكون هناك رسوم إضافية لعملية إعادة الشحن.

8. التواصل مع خدمة العملاء:

إذا كان لديك أي استفسار بشأن عملية الشحن أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

• البريد الإلكتروني: sales@anubiswatches.com
• رقم الهاتف: +20 2 42274318