سياسة التبديل والإرجاع

في انوبيس واتشز، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نقدم لك سياسة تبديل وإرجاع مرنة تضمن راحتك ورضاك التام.

شروط التبديل والإرجاع:

فترة التبديل والإرجاع: يمكنك إرجاع أو تبديل الساعة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون الساعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية ومع فاتورة الشراء.

حالة المنتج: يجب أن تكون الساعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والوثائق، بما في ذلك شهادة الضمان الأصلية والصندوق الأصلي وأي دليل مستخدم.

التفتيش والتقييم: سيتم فحص الساعة بعناية عند استلامها للتأكد من حالتها الأصلية وعدم وجود أي أضرار أو استخدام. يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو تبديل إذا تبين أن الساعة قد تم استخدامها أو تعديلها بأي شكل.

طرق الإرجاع والتبديل:

يمكنك إرجاع أو تبديل الساعة من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا لترتيب استلام المنتج من موقعك.

استرداد المبلغ: سيتم استرداد المبلغ الكامل بعد خصم أي رسوم شحن (إذا كانت تنطبق) باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية، وذلك في غضون يومي عمل من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع.

التبديل: إذا كنت ترغب في تبديل الساعة بمنتج آخر، يمكنك اختيار ساعة جديدة بنفس القيمة أو دفع الفارق إذا كانت الساعة الجديدة أغلى.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

المنتجات التي تم تعديلها أو نقشها شخصيًا أو أي خدمات تخصيص أخرى لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

كيفية تقديم طلب إرجاع أو تبديل:

الخطوة 1: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات الاتصال التالية:

• الهاتف: +20 2 42274318
• البريد الإلكتروني: sales@anubiswatches.com
• واتساب: 010 28253303
• رسائل فيسبوك

الخطوة 2: قدم المعلومات المطلوبة مثل رقم الطلب، تفاصيل الساعة، وسبب الإرجاع أو التبديل.

الخطوة 3: اتبع التعليمات التي ستقدم لك بخصوص كيفية إرسال الساعة إلينا أو استلامها منك.

ملاحظات إضافية:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج إلينا ما لم يكن هناك خطأ في الطلب من جانبنا.
• يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء بعد عملية الشراء، حيث لا يمكن إرجاع المنتج بدون الفاتورة.
• نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ونسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك من متجرنا.